Política de reembolso
🛍️ POLÍTICAS DE LA TIENDA — LEEESCARLATA
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a leeescarlata. 💕 Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra segura, clara y agradable.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas.
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
- Los pedidos serán preparados y enviados una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación del pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto.
- El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería utilizada y de la ubicación del cliente.
- El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
- leeescarlata no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, situaciones climáticas, días festivos u otras circunstancias ajenas a la tienda.
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, podrían aplicarse cargos adicionales de envío.
- Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En leeescarlata aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo máximo de 7 días calendario después de recibir el pedido.
Para que una devolución o cambio sea aceptado:
- El producto debe encontrarse sin usar, sin lavar, sin alterar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar, cuando corresponda, sus etiquetas, accesorios, empaque y demás elementos originales.
- El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Será necesario proporcionar el número o comprobante de la orden y fotografías o videos del producto cuando se soliciten.
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso.
Después de verificar la situación, podremos ofrecer una solución correspondiente, que puede incluir un cambio, reposición o reembolso, según el caso y la disponibilidad del producto.
❌ Productos que no aplican para devolución
Por razones de higiene o por la naturaleza del producto, algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución o cambio. Esto puede incluir productos usados, personalizados, íntimos o aquellos que hayan sido alterados después de su entrega.
💰 POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Cuando una devolución sea aprobada y corresponda un reembolso:
- El reembolso se procesará una vez recibido y revisado el producto, cuando sea necesario.
- El método y tiempo de recepción del reembolso dependerán del método de pago utilizado y de los procesos de la entidad correspondiente.
- Los gastos de envío pueden no ser reembolsables, excepto cuando el inconveniente sea responsabilidad de leeescarlata, como en determinados casos de productos defectuosos o pedidos enviados incorrectamente.
- Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas en nuestra política, el reembolso podrá ser rechazado.
En caso de cancelación de un pedido, esta deberá solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, podrían aplicar las condiciones de devolución correspondientes.
🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En leeescarlata respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Podemos recopilar información necesaria para procesar y entregar los pedidos, como:
- Nombre del cliente.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido y el método de pago.
La información proporcionada será utilizada principalmente para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Comunicarnos con el cliente sobre su compra.
- Atender consultas, cambios, devoluciones o reembolsos.
- Mejorar nuestros servicios.
No venderemos ni compartiremos deliberadamente la información personal de nuestros clientes con terceros para fines comerciales ajenos al servicio solicitado.
La información necesaria para realizar una entrega podrá ser compartida con empresas de mensajería o proveedores de servicios que intervengan directamente en el procesamiento del pedido.
💳 POLÍTICA DE PAGOS
Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra.
En caso de que exista algún inconveniente con el pago, leeescarlata podrá comunicarse con el cliente para verificar la información necesaria antes de procesar el pedido.
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
Tienda: leeescarlata
📧 Correo electrónico: leeescarlata7@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-821-4927
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y revisar cualquier situación relacionada con tu pedido.
💕 IMPORTANTE
Al realizar una compra en leeescarlata, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas.
Estas políticas podrán actualizarse cuando sea necesario para mejorar nuestros procesos y adaptarnos a cambios en nuestros servicios o a la normativa aplicable.